Política de Privacidad

Qué datos recopilamos

El formulario puede recibir:

• nombre y apellido;
• teléfono;
• email;
• tipo de consulta;
• descripción de la situación;
• consentimiento para tratar la consulta;
• fecha de creación de la consulta.

No solicitamos mediante este formulario documentos, datos de tarjetas, ubicación ni historia clínica. La navegación puede generar datos técnicos y de uso agregados, descriptos más abajo, pero no enviamos el contenido de las consultas a las herramientas de analítica.

Para qué los utilizamos

Usamos la información para recibir y comprender inicialmente la consulta, contactar a la persona, orientar los próximos pasos, enviar una confirmación de recepción y notificar internamente al equipo.

No utilizamos estos datos para marketing.

Suscripciones a recursos

Si te suscribís voluntariamente, usamos tu nombre, email y tema de interés para enviarte recursos y novedades de ORIENTA que solicitaste. Podés darte de baja cuando quieras contactándonos. No vendemos esta información ni la usamos para perfilar diagnósticos o condiciones educativas.

La suscripción no implica recibir una frecuencia determinada ni reemplaza una consulta. Para gestionar tus datos, escribinos a equipointerdiciplinario.orienta@gmail.com.

Cómo se gestionan

Las consultas se guardan en una base de datos PostgreSQL y, después de guardarlas, se intenta enviar una notificación interna y una confirmación al email indicado. La persistencia es la operación primaria; un fallo de email no elimina una consulta guardada.

Servicios involucrados

Para gestionar las consultas utilizamos servicios tecnológicos de almacenamiento, correo electrónico y gestión del dominio.

• PostgreSQL, para la persistencia de consultas.
• Resend, para la entrega de emails.
• Cloudflare, para la gestión DNS del dominio.
• Google Analytics 4, para medir de forma agregada visitas, fuentes de tráfico y acciones relevantes en el sitio.
• Microsoft Clarity, para comprender navegación, desplazamiento y clics, sin enviar intencionalmente datos de formularios ni información de salud.
• Instagram y ManyChat, cuando una persona inicia voluntariamente una conversación o llega al sitio desde una automatización. Los enlaces pueden incluir parámetros UTM de campaña que no contienen el texto de la conversación.

Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y cumplir las finalidades descriptas, sujeto a la política interna de conservación aplicable. Actualmente no existe un borrado automático implementado.

Solicitudes y derechos

Podés escribirnos para consultar sobre el tratamiento de tus datos o solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación cuando corresponda.

Canal de contacto: equipointerdiciplinario.orienta@gmail.com

Seguridad y alcance

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información y limitamos los datos a los necesarios para gestionar la consulta. ORIENTA es un Equipo Interdisciplinario de Orientación Educativa; no es un servicio de urgencias, no reemplaza atención clínica y no garantiza la resolución de una situación.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambien el formulario, los servicios involucrados o la forma de gestionar las consultas. La versión publicada en esta página será la vigente.